Гарантия
1. Гарантийные обязательства
Мы даём гарантию на следующую продукцию:
- блоки цилиндров, ГБЦ, коленвалы, распредвалы, шатунно-поршневая группа – 1 год
- турбокомпрессоры – 1 год
- стартеры и генераторы – 6 месяцев
- форсунки и ТНВД – 6 месяцев
Условия гарантии:
- наличие документов, подтверждающих факт покупки;
- наличие документов, подтверждающих установку запчастей в сертифицированном автосервисе;
- копии документов автосервиса, производившего установку запчастей, с перечнем разрешенных видов работ;
- в случае отсутствия 100% очевидности заводского брака – официальное заключение о производственном дефекте независимой экспертизы, имеющей на это все необходимые разрешения и лицензии.
2. Возврат денежных средств
Если по какой-либо причине запчасти не подошли или оказались не востребованными, Вы всегда можете их вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению при обязательном сохранении товарного вида упаковки и самой запчасти, отсутствии механических повреждений и следов установки, а так же при наличии документов, подтверждающих факт покупки и оплаты.
3. Горячая замена товара
В случае брака товара мы поменяем бракованный товар в тот же день при наличии его на складе или вернем Вам деньги.
Если у нас будут достаточные основания для подтверждения брака, мы не будем просить проводить независимые экспертиз и еще кучу бумажек. Если таковых оснований не будет, мы максимально быстро рассмотрим результаты независимой экспертизы.
Мы знаем, что для большинства наших клиентов в таких ситуациях время – это потерянные деньги, и нам важно как можно быстрее помочь отремонтировать Вам технику и сократить простой. Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству, а не к разовой прибыли.
